2021年4月22日上午，杭州市优秀班主任、下城区德天实验小学张萃老师为2020级小学教育全体研究生带来了主题为“共情促进沟通”的德育与班级管理讲座。沟通是班主任的主要工作而共情则是沟通的关键，因此张老师结合自身的多年工作经验，运用大量的案例，在学生沟通和家校沟通两个层面做了详尽的讲解。

在学生沟通方面，讲座伊始，张萃老师以著名教育家卡耐基的名言说明沟通对于人的重要性，主要从沟通的目的、沟通的过程、沟通的经度与维度、潜在的沟通障碍及如何克服障碍、讲话的态度、肢体语言七个方面全面剖析了班主任如何与学生进行沟通。关于沟通的目的，张老师提出与学生进行要让学生与自己进行比较，感受到自己的进步，增强学习的自信心。并且在沟通的过程中，我们作为班主任要了解学生的需求，了解学生的难处，了解学生的处境，并且更为重要的是，张老师结合自身班级中生动的“调座位”、“砸凳子”等真实的案例，让我们感受到了班主任与学生进行有效沟通重要性的温暖。张老师告诉我们，要实现与学生的有效沟通，首先，我们要学会共情，需要站在学生的立场考虑学生的状况与难处、痛苦与问题，即要充分尊重学生主体。只有这样学生才能够彻底敞开心扉，能够将自己内心的想法说出来。其次，在尊重学生主体的过程中，班主任还要尊重小学生的内心想法、认知规律，站在学生的角度上认知思考问题，看待问题。若是学生犯错，班主任首先要了解事情的起因、经过和结果，询问事情的原委，之后再跟进实际情况对其进行有效的沟通。可见，沟通艺术已经成为班主任的应用技能，若是缺少有效的沟通技巧，将会使得教师与学生之间的交流和沟通断层，在一定程度上将会影响到班级的管理。最后，张老师通过自己班级中的一个经常“受欺负”的孩子与同学们进行了激烈讨论，关于如何与这名学生进行沟通，同学们提到我们要追踪溯源，通过与学生、家长进行深度的谈话逐级推进，找到学生出现问题的原因，然后再进行针对性的辅导。张老师结合自身的工作经历为我们讲述了她的做法，并指出我们要学会倾听学生，换位思考，如果要求学生做某件事，必须让他养成一个及时回头报告，形成及时反馈，这样可以避免一些问题的发生。

         在家校沟通方面，张老师首先为我们呈现了家校沟通的主要问题，从家长和教师两个角度分析了产生家校沟通产生困难的原因。在家长层面，家长对学习教育的理解存在偏差，家长也忽视了自己的教育职责；在学生层面，学生会以为老师与家长联系等同于告状；在学校层面，学校对家校沟通的内容理解片面，形式较为单一等等形成了家校沟通“难”的困境。面对以上的难题，其次，家校沟通需要一定的技巧。作为班主任要过“三关”，尊重家长的思想、使用委婉的语言、学会换位思考；要关注“三多”，在与家长交流的过程中，多一句关心的话语、多一些商量的语气、多一些理解的情感；要把握“三个契机”，包括沟通的时间契机、沟通的方式契机、沟通的情境契机。最后，张老师指出沟通需要技巧，但大巧无术，老师与家长沟通的真正技巧在于学会共情，学会尊重，当老师拥有敬业和爱心，智慧就会源源不断，沟通就会成为多赢。